视频简介:很棒的客户服务可以转换成更多的销售和再次购买的顾客。交流是关键。我们将学习如何在接到顾客电话是做好思想准备、如何做出良好的电话沟通技巧以及做好客户服务的关键技巧。
视频简介:拯救他人性命的专业人员和志愿者们凭着他们的激情来助人,但是我们经常忘记照顾好我们自己是帮助他人的一个关键要素。承认助人的职业危害是预防继发性创伤压力的第一步。我们将从本片了解什么是同情疲劳、同情疲劳的症状以及如何预防同情疲劳。
视频简介:本片探索职场礼节带来的好处。知道什么是在工作环境下绝对不要做的事情。学会冲突解决方式的常识。常识是一种用理性的方式思考和行为的能力。
视频简介:我们将学会如何战胜我们对改变的抗拒和害怕。我们将学会如何集中精力在工作中的改变带来的好处上。通过学习接受改变是自然现象,我们可以更快地开始适应。记住:你不必喜欢这种改变但是你必须得找到一种方式来不害怕失败、不担忧成功、不害怕拒绝、不畏...
视频简介:什么是可再生能源?可再生能源包括什么?主动式太阳能与被动式太阳能有何区别?地热能是指什么?地热发电厂有哪些基本设计?它们又是如何发电的?你知道苹果公司也投资于未来能源使用吗?各国的创新者在可再生能源方面有什么开拓性举措?可再生能源的使...
视频简介:编码越来越多地渗透到我们的日常生活中,社会对各个领域程序员的需求也在不断增长,本期节目介绍了编码的起源和发展历程,及数个编程语言,揭示了学习编码的重要性,编码教育将成为未来趋势。
视频简介:从建筑到工程,从技术到电影,我们将人类的创造力发挥到极致,设计出比以往任何时候都更多和更新的作品,然而没有哪件作品比豪华游艇更能体现出人类的这种创造力和创新精神发挥到极致的产物。肯和他的团队是全球顶尖的游艇设计者之一,他们致力于设计最...
视频简介:时间是最珍贵的商品,再多的钱也买不到时间。对于许多工作狂的百万富翁和千万富翁来说,假期也是稀缺品,但是一旦他们有时间度假,那么他们的度假方式也是别具一格的。不论是在山区滑雪,还是在黄金海岸晒日光浴,这都和奢侈与服务有关,而没有什么假期...
视频简介:随着科技以光速发展,生活节奏也越来越快,我们想要生活节奏更快的愿望也越来越强烈。更快的互联网,更快的小汽车,更快的火车,当然还有更快的游艇。过去的游艇多是沉重的钢结构,科技的进展意味着可以选择的材料更多了,比如铝。铝从1895年开始广...
视频简介:所有伟大的设计都始于一个简单的想法,一支笔,一张纸,这一点在游艇设计中体现得无比清晰。这个迷人的行业是一些最大胆的理想者和革命者的天堂,从最初的概念,一幅草图,再到生产加工和最后的装饰,设计师参与游艇制造的每一个阶段。游艇就是他们梦想...
视频简介:从超级跑车、私人飞机,到高级美食、时尚珠宝,高端品牌为超级客户树立起了品质和体验标杆,但没什么比得上超级游艇,它是奢侈品的终极象征。“超级游艇”一词最早出现在20世纪初,当时的富人们只是为了个人享乐而建造私人游艇,直到1997年,这个...
视频简介:我们每天都产生大量的数据。智能手机、电脑和汽车上的传感器和摄像头可以随时监控我们在哪里,我们在做什么。这些丰富的数据被用于所谓的“预测分析”领域。它试图将算法应用到这些数据上,以预测未来。在美国,预测性分析被用于打击犯罪行为,例如,一...
视频简介:锰结核在海底很深的地方,看起来像烧焦的花椰菜。特别是在太平洋的一个地区,它们非常普遍,科学家和企业家正在考虑提取这些独特的结构,以便为工业获取重要的原材料。这是因为这些结核拥有数百万年的历史,不仅由沙子和锰组成,还包含了许多金属,这些...
视频简介:夜晚的地球灯火通明,淹没在一片光的海洋中。在世界各地,人造光的使用越来越频繁,黑夜越来越少,我们的身体在一天中应该休息的时刻因为光而不眠不休,生物钟不再与时间同步。如何减少光污染是一个全球性的问题,我们需要重新思考自己的习惯,适应一个...
视频简介:飞行的梦想和人类的历史一样古老。几个世纪以来,狂热者和工程师们一直在研制能让人飞上天的机器。利用风力的力量,旋转的机翼可以毫不费力地将轻型驾驶舱提升到空中,而且现在的操作成本并不比普通汽车高。那些寻求更加直接体验的人,现在可以身着滑翔...
视频简介:每天都有成千上万辆卡车在德国北部的A2高速公路上行驶,这是德国东部和西部之间的主要交通枢纽。卡车制造商、交通管理人员和物流公司都在尽其所能让驾驶汽车更安全、避免拥堵。这需要物流和现代技术之间复杂的相互作用。卡斯滕?温德驾驶着一辆最先进...
视频简介:在可再生能源技术领域,欧洲已经超过了临界点。电力供应商正在建设巨大的风电场,尤其是在北海和波罗的海。与其它可再生能源相比,离岸风提供了更多的能量。过去10年,该行业的产出增长了13倍。但是,安装巨型涡轮机,大量生产能源,对人员和技术都...
视频简介:为了节省成本,船运公司正在用越来越大的船运送越来越多的集装箱。如果港口运营商想要与最大的海洋巨头做生意,就必须投入越来越多的资金来扩建港口。世界范围内的竞争越来越激烈,尤其是在国际转运港,货物从一艘船转运到另一艘船。来自经济合作与发展...
视频简介:几乎每一天就有一架新飞机离开位于德国汉堡的空客工厂的装配线,这里是全球第三大民用飞机制造基地,拥有12500架空中客车。这里有来自欧洲各地的飞机零部件,世界上最大的客机A380也在这里安装客舱。为了使飞机更轻、更省油、更环保,这里还成...
视频简介:高瑞夫今年12岁,住在印度。他所在的村子里,几乎每个人都以制作风筝为生。放学后,高瑞夫在一家风筝制作公司工作。自从他父亲去世后,他不得不帮助养家。但是作为一个学徒,他挣的钱很少。这就是为什么他想成为一个制作风筝的大师。他已经设计了一些...